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問題一:最常在媒體(tǐ)以及大(dà)牛們口中說的各種X2X指的是什麽

電(diàn)子商務模式

B2B(經濟組織對經濟組織)

B2C(經濟組織對消費者)

B2B2C(企業對企業對消費者)

C2B(T)(消費者集合競價-團購)

C2C(消費者對消費者)

B2F(企業對家(jiā)庭)

O2O(網上(shàng)與網下相結合)

SaaS(軟件服務)

PaaS(平台服務)

IaaS(基礎服務)

M-B(移動電(diàn)子商務)

B2G(政府采購)

G2B(政府抛售)

B2M(面向市場(chǎng)營銷的電(diàn)子商務企業)

M2C(生(shēng)産廠商對消費者)

SoLoMo(社交+本地化+移動)

ABC(代理(lǐ)商-商家(jiā)-消費者)

BAB(企業-聯盟-企業)

P2C(生(shēng)活服務平台)

P2P(點對點、渠道(dào)對渠道(dào))

SNS-EC(社會(huì)化網絡電(diàn)子商務)

B2S(分享式商務,或體(tǐ)驗式商務)

問題二:O2O、C2C、B2B、B2C的區(qū)别在哪裏?

1、O2O是online to offline分為(wèi)四種運營模式:

1)online to offline是線上(shàng)交易到線下消費體(tǐ)驗

2)offline to online是線下營銷到線上(shàng)交易

3)offline to online to offline是線下營銷到線上(shàng)交易再到線下消費體(tǐ)驗

4)online to offline to online是線上(shàng)交易或營銷到線下消費體(tǐ)驗再到線上(shàng)消費體(tǐ)驗

2、通(tōng)過舉例說區(qū)别。

1)O2O,比如:保險直購O2O,蘇甯易購O2O,大(dà)衆點評O2O等

2)C2C是consumer to consumer就是個(gè)人(rén)對個(gè)人(rén)的,比如淘寶的小(xiǎo)店(diàn)鋪。

3)B2C是business to consumer是商家(jiā)對個(gè)人(rén),這個(gè)就很(hěn)多(duō)了卓越、當當、京東等等都是。B2C、C2C很(hěn)重要的一點是都運用了物流。

4)B2B是business to business是企業間(jiān)的,比如阿裏巴巴。

舉例通(tōng)俗說明(míng)一下,就是:

1)C2C就是我賣東西你(nǐ)來(lái)買

2)B2C就是我成立個(gè)公司賣東西,你(nǐ)來(lái)買

3)O2O就是我成立個(gè)公司賣東西你(nǐ)來(lái)買但(dàn)是要你(nǐ)自己來(lái)拿(ná)

4)B2B就是你(nǐ)也成立了公司買我公司的東西

問題三:移動互聯網最常出現的名詞有(yǒu)哪些(xiē)?(非專業慎入)


廣告形式

Rich Media:(富媒體(tǐ)),這種應用采取了所有(yǒu)适合的最先進技(jì)術(shù),以最好的傳達廣告主的信息,甚至與用戶進行(xíng)互動!如視(shì)頻、flash廣告等
植入式廣告:在電(diàn)影(yǐng)或電(diàn)視(shì)劇(jù)或者其它場(chǎng)景插入相關的廣告。如變形金剛,非誠勿擾等。

SEM:Search Engine Marketing的縮寫,意即搜索引擎營銷。

SEO:SearchEngineOptimization,搜索引擎優化。

EDM:Electronic Direct Marketing的縮寫,就是電(diàn)子郵件營銷。

AdWords:Google的關鍵詞競價廣告。

Banner:橫幅廣告

Button:圖标廣告

PR推廣:軟文推廣

Adertorial:軟文廣告的一種,即付費文章,故意設計(jì)成像一篇普通(tōng)的文章。

Banner Ad:(橫幅廣告)網頁頂部、底部或者側邊的廣告展示位置;

DSP展示廣告:是Demand-Side Platform的縮寫,即需求方平台。

POP:Point Of Purchase,意為(wèi)“賣點廣告”,又名「店(diàn)頭陳設」。本來(lái)是指商業銷售中的一種店(diàn)頭促銷工具,其型式不拘,但(dàn)以擺設在店(diàn)頭的展示物為(wèi)主,如吊牌、海報、小(xiǎo)貼紙、紙貨架、展示架、紙堆頭、大(dà)招牌、實物模型、旗幟等等,都是林立在POP的範圍內(nèi)。

推廣模式分類

CPS:Cost Per Sales的縮寫,即銷售分成。

CPA :Cost Per Action,每次動作(zuò)成本。

CPM:Cost Per Mille,或者Cost Per Thousand,即每千人(rén)成本。

CPC:Cost Per Click;Cost Per Thousand Click-Through,即每點擊成本。

CPR:Cost Per Response,即每回應成本。

CPP:Cost Per Purchase,即每購買成本。

點擊及轉化

UV: Unique Vister的縮寫,獨立訪客。

PV: page view,即網站(zhàn)被浏覽的總次數(shù);

IP: 即internet protocol,指獨立IP數(shù),一天內(nèi)相同IP地址隻被計(jì)算(suàn)一次;

PR值: 全稱為(wèi)Pagerank(網頁級别),是用于評測一個(gè)網頁“重要性”的一種方法。

Alexa: Alexa.com是專門(mén)發布網站(zhàn)世界排名的網站(zhàn),網站(zhàn)排名有(yǒu)兩種:綜合排名和(hé)分類排名。

Click:(點擊量/點擊次數(shù))即Click through,用戶點擊廣告的次數(shù),評估廣告效果的指标之一;

Click Rate:(點擊率/點進率)即Click through-Rate;即網絡廣告被點擊的次數(shù)與訪問次數(shù)的比例,即clicks/impressions.如果這個(gè)頁面被訪問了100次,而頁面上(shàng)的廣告也被點擊了20次,那(nà)麽CTR為(wèi)20%,CTR是評估廣告效果的指标之一。

ROI:Return On Investment的縮寫,投資報酬率。

CR 轉化率:Conversion Rate的縮寫,是指訪問某一網站(zhàn)訪客中,轉化的訪客占全部訪客的比例。

二跳(tiào)率:網站(zhàn)頁面展開(kāi)後,用戶在頁面上(shàng)産生(shēng)的首次點擊被稱為(wèi) “二跳(tiào)”,二跳(tiào)的次數(shù)即為(wèi)”二跳(tiào)量”,二跳(tiào)量與浏覽量的比值稱為(wèi)頁面的二跳(tiào)率。

跳(tiào)出率: 跳(tiào)出率是指浏覽了一個(gè)頁面就離開(kāi)的用戶占一組頁面或一個(gè)頁面訪問次數(shù)的百分比。

人(rén)均訪問頁面:PV總和(hé)除以IP=人(rén)均訪問頁面。人(rén)均訪問頁面>=10個(gè),才算(suàn)優質用戶。

重複購買率:指消費者在網站(zhàn)中的重複購買次數(shù);
客單價:是指每一個(gè)訂單的平均購買商品金額,也就是平均交易金額。

問題四:電(diàn)商營銷方式有(yǒu)哪些(xiē)?

網絡媒體(tǐ):門(mén)戶網站(zhàn)廣告,客戶端軟件廣告。

SEM: 競價排名,聯盟廣告。

EDM:內(nèi)部郵件群發,第三方平台,數(shù)據庫整合營銷等方式。

社區(qū)營銷:BBS推廣(發帖和(hé)活動) SNS(微博、微信、QQ群推廣等)。

CPS\代銷:銷售分成(一起發,成果網,創盟)。

SEO:搜索引擎優化。

積分營銷:積分兌換,積分打折,積分購買等。

DM目錄:傳統單張目錄,如麥考林,紅孩子,凡客。

線下活動:會(huì)展,體(tǐ)驗店(diàn)等。

傳統媒體(tǐ):電(diàn)視(shì)電(diàn)台,報刊雜志(zhì)。

問題五:電(diàn)商營銷數(shù)字化參照标準有(yǒu)哪些(xiē)指标?

[訪問頁面]:

網絡推廣的訪問者訪問 >=5個(gè)頁面以上(shàng)才是有(yǒu)效流量。

訪問>=10個(gè)頁面以上(shàng)是高(gāo)質量的流量,訪問2個(gè)以下頁面是垃圾流量。

訪問頁面=70%是高(gāo)質量流量。

[停留時(shí)間(jiān)]:

超過3分鍾才是有(yǒu)效流量;

超過6分鍾是高(gāo)質量流量;

小(xiǎo)于1分鍾的是垃圾流量。

[二跳(tiào)率數(shù)據]:

推廣來(lái)主頁二跳(tiào)率70%以上(shàng)是高(gāo)質量流量。

[轉化率數(shù)據]:

推廣購買轉化率>=1%以上(shàng)為(wèi)高(gāo)質量流量。

[動銷率]:

商品動銷率=動銷品種數(shù) ÷ 門(mén)店(diàn)經營總品種數(shù)*100% 。

[動銷品種數(shù)]:

門(mén)店(diàn)中所有(yǒu)商品種類中有(yǒu)銷售的商品種類總數(shù)。

[商品動銷率]

商品累計(jì)銷售數(shù)量 ÷商品期末庫存數(shù)量

[流量需要辯别好]:

真實流量與流量,

有(yǒu)效流量與流量,

自然流量與購買流量,

PV高(gāo)的流量與PV低(dī)的流量,

商業流量與娛樂流量。

問題六:數(shù)字化工具彙總,我們關注的

訪問量查詢: alexa,chinaz查詢工具。

網絡流行(xíng)度: 搜索網站(zhàn)名,搜索結果越多(duō)相對來(lái)說越流行(xíng)。

行(xíng)業排名: 查詢艾瑞的排名。

網絡新聞曝光率:用baidu新聞搜索。

SEO表現: 收錄與PR,排名。

百度指數(shù): 百度指數(shù)是用以反映關鍵詞在過去30天內(nèi)的網絡曝光率及用
戶關注度。

每天新增注冊用戶數(shù) =UV*1%(參考數(shù)據)

活躍用戶 =注冊用戶/10(參考數(shù)據)

最高(gāo)同時(shí)在線 =活躍用戶*20%(參考數(shù)據)

收費交易客戶數(shù) =活躍用戶*5%(參考數(shù)據)

銷售額: 收費交易客戶數(shù)*商品平均價格

客單價: per customer transaction 零售術(shù)語又稱ATV,即每位顧客平均購買商品金額

問題七:電(diàn)子商務公司職位,你(nǐ)想幹哪個(gè)?(别想歪。。。)

UI 即User Interface(用戶界面)的簡稱。UI設計(jì)則是指對軟件的人(rén)機交互、操作(zuò)邏輯、界面美觀的整體(tǐ)設計(jì).。

TD 即技(jì)術(shù)部研發簡稱TDD–Technology Development Department

JS 即JavaScript 前端開(kāi)發。

DZ 即頁面重構,頁面制(zhì)作(zuò)。

PM 即項目經理(lǐ)。

PDM 即産品經理(lǐ)。

UED 即用戶體(tǐ)驗設計(jì),交互設計(jì)。

Operation Manager 即運營經理(lǐ)。

問題八:商品物流及客戶管理(lǐ)方面專業名詞知多(duō)少(shǎo)?

QC

即英文Quality Control的簡稱,中文意義是品質控制(zhì),又稱質檢,即對産品進行(xíng)一個(gè)初步的檢驗,排除質量問題。

SKU

即英文Stock Keeping Unit的簡稱,即庫存進出計(jì)量的單位,可(kě)以是以件,盒,托盤等為(wèi)單位。保存庫存控制(zhì)的最小(xiǎo)可(kě)用單位。

3PL

即第三方物流(Third Party Logistics),電(diàn)商行(xíng)業意指快遞公司。

PCS

即計(jì)量單位的簡寫,即pieces一塊、件、片、篇、張、條、套。多(duō)見于外貿交易中,後為(wèi)書(shū)寫方便,延伸到其他行(xíng)業,可(kě)代表個(gè)、包、袋等表示數(shù)量的産品。

商品編碼

企業生(shēng)産商品入庫的數(shù)字身份證,正規廠家(jiā)都會(huì)有(yǒu)一個(gè)全球通(tōng)用、唯一的商品編碼。

商品條碼

是由一組按一定規則排列的條、空(kōng)及對應字符數(shù)字組成的用于表示上(shàng)點自動銷售管理(lǐ)系統的信息标記或者對商品分類編碼進行(xíng)表示的标記。

實際庫存

實際倉庫中的實際庫存量。

虛拟庫存

即網站(zhàn)前台展示的庫存數(shù)量,是電(diàn)商行(xíng)業特定屬性的産物,日常操作(zuò)中,經常有(yǒu)消費者仙丹後可(kě)能不會(huì)付款,商品不做(zuò)時(shí)間(jiān)出庫操作(zuò),但(dàn)是前台頁面庫存已減少(shǎo),為(wèi)了不影(yǐng)響前台展現的庫存量,因此需要設置一個(gè)虛拟庫存。

庫存預警

庫存預警是指設置一個(gè)庫存警戒線,當倉庫實際庫存到達倉庫警戒線的時(shí)候就會(huì)提醒你(nǐ)補貨,庫存警戒線設置可(kě)參考該商品平時(shí)銷量情況考慮。

ITO庫存周轉率

Inventory turn over,一般縮寫為(wèi)ITO,一種衡量材料在工廠裏或是整條價值流中,流動快慢的标準。最常見的計(jì)算(suàn)庫存周轉的方法,就是把年度銷售産品的成本(不計(jì)銷售的開(kāi)支以及管理(lǐ)成本)作(zuò)為(wèi)分子,除以年度平均庫存價值,即:庫存周轉率=年度銷售産品成本/當年平均庫存價值

【物流配送】

SRM 是Supplier Relationship Management的縮寫,即供應商關系管理(lǐ)。

ERP 是Enterprise Resource Planning的縮寫,即企業資源計(jì)劃。

OMS 是Order Management System的縮寫,即訂單管理(lǐ)系統。

【客戶管理(lǐ)】

CRM

是Customer Relationship Management的縮寫,即客戶關系管理(lǐ)。

RFM

模型是衡量客戶價值和(hé)客戶創利能力的重要工具和(hé)手段。該機械模型通(tōng)過一個(gè)客戶的近期購買行(xíng)為(wèi)、購買的總體(tǐ)頻率以及花(huā)了多(duō)少(shǎo)錢(qián)三項指标來(lái)描述該客戶的價值狀況。

【WEB産品設計(jì)】

用戶界面UI:

User Interface(用戶界面)的簡稱,UI設計(jì)則是指對頁面的人(rén)機交互、操作(zuò)邏輯、界面美觀的整體(tǐ)設計(jì)。

用戶體(tǐ)驗UE:

User Experience(用戶體(tǐ)驗)的簡稱。它是指用戶訪問一個(gè)網站(zhàn)或者使用一個(gè)産品時(shí)的全部體(tǐ)驗。

問題九:前方高(gāo)能,你(nǐ)确定你(nǐ)數(shù)學學好了?----數(shù)據比例換算(suàn)公式

老客戶 =回頭率*客戶數(shù)

回頭率 =回頭客人(rén)/店(diàn)鋪總訪客數(shù)

新客戶 =客戶數(shù)-老客戶

轉換率 =客戶數(shù)/UV

點擊率 =點擊數(shù)/頁面展現

PV利用率 =客戶數(shù)/PV

客戶月增長率 =當月客戶數(shù)/當月客戶數(shù)— 1

客單價 =支付寶成交金額/支付寶成交筆數(shù)

頁面打開(kāi)率 =從首頁點擊進入寶貝頁的次數(shù)/首頁浏覽量

人(rén)均訪問頁面數(shù) =PV/UV(浏覽人(rén)數(shù)/頁面總訪問人(rén)數(shù))

人(rén)均店(diàn)內(nèi)停留時(shí)間(jiān) =總訪問時(shí)長/UV

收藏率 =當天收藏量/UV

寶貝跳(tiào)失率 =隻訪問了該寶貝一個(gè)頁面就離開(kāi)的訪問次數(shù)/該寶貝總訪問次數(shù)

庫存周轉率 =年度銷售産品成本/當年平均庫存價值

商品動銷率 =動銷品種數(shù) ÷ 門(mén)店(diàn)經營總品種數(shù)*100% 。

CPC =财務消耗/點擊數(shù)

CPM =财務消耗/廣告有(yǒu)效展現量*1000

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